Comprar en nuestra tienda online es muy simple. Navega por nuestras categorías de productos, selecciona las prendas que te gusten, escoge talla y color, y agrégalas al carrito. Cuando estés lista, ingresa al carrito, completa tus datos personales y de despacho, y finaliza el pago a través de Webpay. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra. Sin embargo, te recomendamos hacerlo para acceder a un seguimiento personalizado de tus pedidos, agilizar futuras compras y recibir información sobre promociones exclusivas y lanzamientos de nuevas colecciones.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido recién realizado, contáctanos lo antes posible a ventasweb@malakh.cl indicando tu número de orden. Mientras el pedido no haya sido despachado, podremos gestionar los cambios necesarios o procesar la cancelación.

Cada producto en nuestro sitio incluye una guía de tallas con medidas detalladas. Te recomendamos comparar esas medidas con una prenda que ya tengas y te quede bien para escoger correctamente. Ante cualquier duda, escríbenos antes de comprar y te ayudaremos a encontrar tu talla ideal.

Nuestra colección incluye prendas en una amplia variedad de materiales: algodón, polyamida, tencel, modal, viscosa, lana, gamuza y cuero, entre otros. La composición específica de cada prenda se detalla en la ficha del producto.

Trabajamos con dos líneas. Nuestra línea Clásicos Nacionales se diseña y confecciona íntegramente en Chile, garantizando calidad y un calce favorecedor para la mujer chilena. Nuestra línea Moda Italia se compone de prendas seleccionadas e importadas directamente desde Italia, llevándote tendencias europeas a tu armario.

Si el producto que te interesa aparece como agotado, escríbenos a ventasweb@malakh.cl indicándonos código, talla y color. Te avisaremos cuando vuelva a estar disponible o te sugeriremos alternativas similares de nuestra colección actual.

Para compras online aceptamos pagos a través de Webpay con tarjeta de crédito bancaria y tarjeta de débito.

Sí. Todas las transacciones en nuestro sitio se procesan a través de Webpay Plus, la plataforma de pago en línea más utilizada en Chile, certificada bajo los más altos estándares de seguridad. Tus datos están protegidos en todo momento.

Sí. Para todas las compras emitimos boleta electrónica. Si necesitas factura, indícanos tus datos de facturación (razón social, RUT, dirección y giro) al momento de la compra o escríbenos a ventasweb@malakh.cl con tu número de orden.

Realizamos despachos a todo Chile a través de Blue Express para ventas ecommerce. Para ventas mayoristas trabajamos con empresas como Starken, Pullman Cargo, Varmontt, Lit Cargo,  Chevalier o el medio de transporte que más te acomode.

Los plazos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona de despacho y de la empresa de transporte. Estos plazos comienzan a contarse desde el momento en que tu pedido es despachado desde nuestras bodegas.

El costo de despacho se calcula automáticamente al momento de finalizar
la compra, en función de tu zona de entrega y el peso del pedido. Te informaremos por correo electrónico los detalles de seguimiento una vez procesado tu envío.

El RUT es un requisito obligatorio solicitado por las empresas de transporte para realizar los despachos a nivel nacional. Sin este dato no es posible procesar la entrega de tu pedido.

Sí, aceptamos cambios. Si la prenda que recibiste no es de tu talla o no te acomoda, escríbenos a ventasweb@malakh.cl dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, indicando tu número de orden y el motivo del cambio. Te guiaremos en el proceso paso a paso.

Por política de la empresa, no aceptamos devoluciones con reembolso de dinero. Solo gestionamos cambios de productos, sujetos a disponibilidad de stock. Para mayor información, revisa nuestra política de Cambios y Devoluciones.

Para ser mayorista debes ser persona natural dedicada a la venta independiente o empresa (tienda, boutique u otro) del rubro de la moda. Debes realizar una compra mínima de 16 prendas surtidas de la colección o de los productos básicos. Contáctanos al +56 9 9033 0179 o a malakh@malakh.cl para conocer todos los detalles.

Para mayoristas aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y crédito, y cheque (previa consulta con nuestras ejecutivas).